Recommandé par nos clients

Notre score NPS de 78

Chez Hotelplan, votre satisfaction est notre priorité. Notre mission est de vous offrir non seulement des vacances, mais des expériences inoubliables. Notre score NPS de 78 montre que de nombreux clients nous recommandent – un résultat qui reflète notre engagement. Ce score NPS se réfère à la période d’observation du 1er novembre 2023 au 1er novembre 2024 et est basé sur notre enquête réalisée immédiatement après la réservation. Les résultats nous fournissent, dès la phase de planification, des informations précieuses sur la satisfaction de nos clients afin d’améliorer continuellement notre service.

Nos promesses pour vous

Confiance, transparence et service de qualité – telles sont nos promesses. Nous mettons tout en œuvre pour que vos vacances avec nous soient une expérience positive. Chez Hotelplan, vous trouverez un large choix d’offres de vacances préconçues, personnalisables selon vos envies, ainsi qu’un accès à des hôtels soigneusement sélectionnés et à un service fiable, efficace, rapide et personnalisé. De plus, nous vous offrons notre garantie de voyage, qui vous assure sécurité et protection pour toutes vos réservations. Notre objectif : vous libérer du stress quotidien afin que vous puissiez profiter pleinement de chaque moment de vos vacances.

Comment nous évaluons notre taux de recommandation

Le Net Promoter Score (NPS) est un outil de mesure internationalement reconnu, qui évalue la probabilité que nos clients nous recommandent. Ce score est calculé à partir de sondages où les clients indiquent s’ils nous recommanderaient à à leurs proches. Un NPS élevé indique que nous répondons souvent, voire dépassons, vos attentes.